Algemene voorwaarden

Het maken van een reservatie via ons online platform is een bindende overeenkomst. Na het maken van de reservering ontvangt u een bevestigingsmail met alle nodige info betreffende jullie komst.
U kan een reservatie steeds wijzigen of annuleren door ons te contacteren.
Annulaties dienen steeds te gebeuren minimaal 24u voor jullie komst. We hebben echter wel begrip voor gevallen van overmacht.
Bij het niet komen opdagen zonder op voorhand te verwittigen zal er een forfait van 40€ per kamer aangerekend worden.
Er zal bij het maken van een reservatie nooit gevraagd worden om een online aanbetaling te doen. Alle betalingen gebeuren ter plaatse op de dag van jullie bezoek.
Wij aanvaarden cash, bancontact, payconiq, Dendermondse cadeaubon of cadeaubons aangekocht bij Hintlabyrinth.
Bij het maken van een reservatie worden enkele gegevens gevraagd zoals naam, emailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn louter om de boeking te bevestigen en worden met de nodige discretie behandeld.
Heb je vragen over ons privacybeleid? Hier kan je er alles over terugvinden!

Een online aankoop van een cadeaubon is bindend en wordt niet terugbetaald.
Zowel fysieke als online aangekochte cadeaubonnen kunnen ter plaatse ingeruild worden. De bon is geldig op alle escape games of producten aangeboden door Hintlabyrinth
De bonnen zijn cumuleerbaar met eventuele promoties.
Oze cadeaubonnen, zowel fysieke als online aangekochte, zijn onbeperkt geldig op alle activiteiten en producten aangeboden door Hintlabyrinth.
Online aangekochte cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld worden tegen geld.
Is de waarde van uw aankoop kleiner dan het bedrag van de cadeaubon, dan krijgt u het verschil mee op een nieuwe waardebon.
Online cadeaubonnen kunnen afgedrukt of digitaal ingeleverd worden de dag van jouw bezoek. Zorg ervoor dat de unieke code duidelijk zichtbaar is.
Aangekochte puzzels uit onze webshop kunnen binnen de termijn van 14 dagen geretourneerd worden op voorwaarde dat de puzzel als de verpakking in onberispelijke staat verkeren. Het aankoopbedrag zal dan teruggestort worden min de eventuele betaalde verzendkosten.
Uw gegevens worden ten allen tijde met zeer veel respect behandeld.